京東搬家服務繼2025年落地北京後，於7月16日正式落地廣州、上海兩大城市，透過全自營服務團隊、標準化流程及數字化工具，為兩地消費者帶來一站式搬家服務搬家。消費者可登入京東APP搜尋“京東搬家旗艦店”選購下單預約。
據介紹，京東搬家是京東服務旗下管家式搬家業務，上線一年來好評率高達99.9%，並在行業中樹立了全新搬家服務標準，即“0搬動、0加價、0破損”，全方位解決使用者搬家難題搬家。
消費者下單後，京東搬家評估師提前上門勘測，明確搬運物品清單並規劃搬家路線，搬家當日收納師負責分類打包、搬運師依照標準化流程進行裝卸運輸，服務督導即時跟進服務進度，使用者全程“0搬動”搬家。
為保障價格透明，京東搬家對使用者承諾“0加價”，首創“電子評估報價單+計價器雙重鎖價”機制，搬運當日二次複核物品數量，確認無誤後執行“多退少不補”，差價由京東搬家承擔搬家。
此外，京東搬家為確保搬運全過程“0破損”，從空間測量資料建模，到傢俱拆裝的專業保護方案，每個環節均透過標準化培訓認證，並在搬家過程關鍵環節拍照記錄，車輛裝載後施加一次性封籤，還提供14天超長質保搬家。
基於不同家庭的搬家需求，京東搬家打造兩大核心服務產品：“京享搬”主打全屋打包、全程搬運、房間送達的一站式服務；“京尊搬”則在“京享搬”基礎上增加1：1還原服務搬家。此外，京東搬家還配備1V1專屬管家對接，提供新家專屬佈局設計方案，搭配全套專業打包收納工具，多種服務讓搬家體驗全面升級。
據瞭解，未來，京東搬家還將開拓全國更多城市，以高品質、透明化、有保障的管家式搬家服務，打造搬家行業服務標杆搬家。
採寫搬家：南都N影片記者 汪陳晨
